近年来,医患纠纷逐渐增多,不少甚至演变成为恶性事件,让人担心,也让医者痛心。从以往的情况看,一些风险率极高的手术是医疗纠纷的导火索,而风险告知环节,往往是医患双方争论的焦点。
为了有效降低因医患双方对告知过程、言语表达理解的分歧而引发的医疗争议,近日,厦门的一家医院联手公证处,运用最新的信息技术手段,解决了这个难题,这在全国尚属首创。
李先生的父亲今年85岁,患有恶性肿瘤,经复旦大学附属中山医院厦门医院检查,肿瘤已经侵犯到身体其它部位,需要马上手术切除。但这可不是简单的手术,可能会出现多种并发症,甚至危及患者的生命安全。对于这种具有较高风险的手术,医生有义务告知患者家属,请他们尽快同意。
但是,由于患者年纪大,家人出于种种考虑,仍需要家人协商后才能做决定。另一方面,没有家属同意,这种高危手术,医生也不敢去承担由此带来的风险。复旦大学附属中山医院厦门医院副院长周建军表示,能把病患抢救过来当然没事,但是万一无法抢救,就易产生医疗纠纷。
11月19日上午10点,手术之前,医生向李先生详细说明并提交了手术的必要性、存在的风险、可能产生的不良后果、医院的治疗方案、替代方案等文字内容,李先生也明确已知情并同意手术。
据复旦大学附属中山医院厦门医院客户服务部副主任王雷介绍,术前在线信息公证通过实时抓捕人脸识别数据,上传到相对应的网上平台,今后可以实现可追溯。未来,无论是鉴定还是输送过程中,它都可以通过视频的方式还原当时的具体情况,作为一个电子证据进行保存,这样证据效力也会大大地提升。
不到15分钟,医院与李先生沟通的全过程就通过线上系统进行推送和确认,经过家属认可签字、医院审核后,厦门市公证处马上线上出具了《电子数据确认函》。整套公证服务操作下来,不用跑腿,花费不到10块钱。之后,手术很快进行,也很顺利,没有出现任何纠纷,患者现在术后康复的情况也不错。
医疗信息在线公证,其实就是指公证机构根据医疗机构、患者等提交的申请,通过公证处研发的先进互联网技术的医疗信息公证平台,依照法定程序,进行在线实时公证,保全具有法律意义的医疗电子数据,并对所保全的电子数据真实性、合法性予以证明的活动。将术前谈话这个环节固定下来,以后一旦产生纠纷,双方都可以还原当时谈话的现场,有一个解决的法律依据。